Política de privacidad
POLÍTICA DE TRATAMIENTO Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
1. Objetivo:
Dando cumplimiento a Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, el Decreto 1081 de 2015 y demás normas que los modifiquen, adicionen, complementen o desarrollen, Hanna Hops Beer Co. SAS BIC (en adelante Hanna Hops), por medio de esta Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales (en adelante la “Política”) tiene como objetivo poner en conocimiento de los Titulares los alcances y finalidades del Tratamiento al cual será sometida esta información, en caso de que se otorgue su Autorización previa, expresa e informada, así como sus derechos en calidad de Titulares de la información y los procedimientos de Hanna Hops para hacerlos efectivos.
2. Definiciones
Autorización: Es el consentimiento que da cualquier persona para que Hanna Hops, trate sus datos, de acuerdo con los principios y finalidades descritas en esta Política
Aviso de Privacidad: Es una de las opciones de comunicación verbal o escrita que brinda la ley para darle a conocer a los Titulares de la información, la existencia y las formas de acceder a las políticas de Tratamiento de la información y el objetivo de su recolección y uso.
Base de Datos: Conjunto organizado de Datos Personales que son objeto de Tratamiento.
Dato Personal Privado: Es el dato que por su naturaleza íntima o reservada solo es relevante para el Titular.
Dato Personal Públicos: Son todos aquellos datos que conciernen a un interés general, y que por regla general están contenidos en documentos públicos, registros públicos, gacetas y boletines oficiales, y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva.
Dato Personal Semiprivado: Son los datos que no tienen naturaleza íntima, reservada, ni pública y cuyo conocimiento o divulgación puede interesar no solo al Titular sino a cierto sector o a la sociedad en general.
Dato Personal Sensibles: Son aquellos que afectan la intimidad del Titular o pueden dar lugar a que lo discriminen como aquellos que revelan su origen racial o étnico, su orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual, y los datos biométricos, entre otros.
Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona determinada o determinable, como sus rasgos físicos.
Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica que a partir de una delegación realiza el Tratamiento de los datos por cuenta de Hanna Hops, recibiendo instrucciones acerca de la forma en la que deberán ser administrados los datos.
Responsable del Tratamiento: Es la persona natural o jurídica, pública o privada, que decide sobre la finalidad de las Bases de Datos y/o el Tratamiento de los mismos. Hanna Hops es Responsable de gran información que reposa en su Bases de Datos, en especial, de los datos de sus clientes, empleados y proveedores.
Titular: Persona natural cuyos Datos Personales son objeto de Tratamiento cuando nos autoriza a tratarlos.
Transferencia: Envío de Datos Personales que realiza el Responsable o el Encargado desde Colombia a un Responsable que se encuentra dentro (Transferencia nacional) o fuera del país (Transferencia internacional).
Transmisión: Tratamiento de Datos Personales que implica la comunicación de los mismos dentro (transmisión nacional) o fuera de Colombia (transmisión internacional), y que tiene por objeto su Tratamiento por parte del Encargado, por cuenta o en nombre del Responsable.
Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre Datos Personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
3. Principios del Tratamiento de Datos Personales
a) Principio de legalidad en materia de Tratamiento de datos: El Tratamiento está sujeto a lo establecido en la ley y en las demás disposiciones que la desarrollen.
b) Principio de finalidad: El Tratamiento obedece a una finalidad legítima de acuerdo con la Constitución y la Ley, la cual será informada al Titular
c) Principio de libertad: El Tratamiento sólo puede ejercerse con el consentimiento, previo, expreso e informado del Titular. Los Datos Personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa Autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento.
d) Principio de veracidad o calidad: La información sujeta a Tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el Tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.
e) Principio de transparencia: En el Tratamiento se garantiza el derecho del Titular a obtener de Hanna Hops o su Encargado del Tratamiento, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan.
f) Principio de acceso y circulación restringida: El Tratamiento se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los Datos Personales, de las disposiciones de la ley y de las que incluyan esta Política. Los Datos Personales, salvo la información pública, no estarán disponibles en Internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido sólo a los Titulares o terceros autorizados
g) Principio de seguridad: La información sujeta a Tratamiento por Hanna Hops o su Encargado del Tratamiento se manejará con las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los Datos Personales evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento;
h) Principio de confidencialidad: Hanna Hops y todas las personas que intervengan en el Tratamiento de Datos Personales que no tengan la naturaleza de públicos están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el Tratamiento, pudiendo sólo realizar suministro o comunicación de Datos Personales cuando ello corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas por la ley.
4. Finalidad y alcance del Tratamiento
Para cumplir con nuestro objeto social y desarrollar nuestras actividades comerciales, Hanna Hops adopta esta Política, en la cual se describe que haremos con la información y especialmente la forma como ésta se obtiene, recolecta, utiliza, almacena, custodia, circula, trata, transfiere y suprime, y cualquier otra manera en la que procesemos Datos Personales de los Titulares a los que tengamos acceso por cualquier medio, previa Autorización expresa e informada, salvo las excepciones previstas en la ley.
El Tratamiento que Hanna Hops les dará a los Datos Personales, actuando como Responsable, se limitará a las finalidades establecidas a continuación:
a) Administrar la información necesaria para el desarrollo de nuestras actividades comerciales.
b) Gestionar las relaciones con empleados, proveedores, clientes y otros asociados.
c) Realizar procesos de reclutamiento, evaluación y contratación de personal.
d) Cumplir con las obligaciones laborales establecidas en los contratos con los empleados de Hanna Hops.
e) Evaluar la calidad de los servicios proporcionados por el personal.
f) Procesar y cumplir con las solicitudes de entrega a domicilio realizadas por los clientes.
g) Atender y satisfacer las necesidades de los clientes de Hanna Hops.
h) Contactar a los clientes en caso de quejas, reclamaciones o sugerencias sobre el servicios
i) Enviar información comercial sobre las actividades de Hanna Hops.
j) Informar sobre el lanzamiento de nuevos productos o servicios.
k) Enviar comunicaciones comerciales, publicitarias o promocionales por correo físico, electrónico, dispositivos móviles u otros medios de comunicación.
l) Adquirir productos o servicios de proveedores y proporcionar información tributaria relacionada.
m) Realizar estudios estadísticos o procesos contables.
n) Compartir información personal y/o sensible con terceros.
o) Otras finalidades permitidas por la ley
De acuerdo con las finalidades descritas, el alcance del Tratamiento al cual está sujeto Hanna Hops es el siguiente:
a) Recolectar, almacenar y procesar toda la información proporcionada por los Titulares en una o varias Bases de Datos
b) Verificar, confirmar, validar, investigar o contrastar la información provista por los Titulares con cualquier otra información de la que legítimamente disponga.
c) Acceder, revisar, comparar y evaluar toda la información de los Titulares almacenada en las bases de datos de cualquier agencia de riesgo crediticio, financiero, antecedentes judiciales o de seguridad, ya sea estatal o privada, nacional o extranjera, de manera legalmente constituida.
d) En caso de que Hanna Hops no pueda llevar a cabo el Tratamiento por sus propios medios, podrá transferir los datos recopilados para que sean tratados por un tercero, quien actuará como Encargado del Tratamiento y estará obligado a garantizar condiciones óptimas de confidencialidad y seguridad de la información transferida para su Tratamiento.
5. Obtención y Tratamiento de los Datos Personales.
Hanna Hops solo realizará Tratamiento de los Datos Personales de las personas que previa y expresamente hayan autorizado dicho Tratamiento.
Hanna Hops conservará fiel copia de la Autorización otorgada por el Titular, con el fin de que este último pueda y siempre y cuando sea procedente solicitar su revocatoria y la supresión inmediata de su información. En dicha Autorización Hanna Hops informará al Titular sobre el Tratamiento al cual serán sometidos los Datos Personales, al igual que su finalidad, los derechos del Titular, datos de contacto del Responsable del Tratamiento, posibles Transferencia o Transmisiones a terceros.
En el momento en que la obtención de Datos Personales por medio de la celebración de un contrato, se incluirá una cláusula de Tratamiento de Datos Personales donde se detallará la aceptación de esta Política y por lo tanto los proveedores, trabajadores y clientes darán su consentimiento previo, expreso e informado para que Hanna Hops realice el Tratamiento de Datos Personales.
Se obtendrá Autorización mediante conductas inequívocas, por medio de de imágenes captadas por los sistemas de videovigilancia en las instalaciones de Hanna Hops, en las que se comunicará y mostrara un Aviso de Privacidad que sus imágenes van a ser tomadas al ingresan al establecimiento. De igual manera cuando el Titular entregue sus Datos Personales de manera voluntaria y unilateral se entenderá que dieron su Autorización expresa a Hanna Hops.
Hanna Hops, podrá compartir información que obtenga de los Titulares a terceros, con el fin de llevar a cabo las finalidades descritas en el punto 4 de esta Política.
De acuerdo a los establecido en la ley, Hanna Hops no estará obligada a solicitar la Autorización del Titular de los Datos Personales, en el caso en que sea requerida por una entidad pública o administrativa, cuando se traten datos de naturaleza publica, en casos de urgencia médica, cuando el Tratamiento sea autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos
6. Datos Sensibles
Hanna Hops se esfuerza por evitar el Tratamiento de Datos Sensibles. No obstante, en caso de que en el curso de nuestras actividades comerciales sea necesario recopilar información de esta naturaleza, nos comprometemos a manejarla de acuerdo con los principios establecidos por la ley, respetando en todo momento la confidencialidad requerida por el derecho a la intimidad y tomando medidas para prevenir cualquier forma de discriminación.
El Titular de la información, no está obligado a proporcionarnos Datos Sensibles. Sin embargo, es importante tener en cuenta que algunos trámites y procedimientos pueden requerir el Tratamiento de este tipo de datos.
7. Derechos de los Titulares:
Como Titular de sus Datos Personales Usted tiene derecho a:
a) Acceder de forma gratuita a los datos proporcionados que hayan sido objeto de Tratamiento.
b) Conocer, actualizar y rectificar su información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado.
c) Solicitar prueba de la Autorización otorgada.
d) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente.
e) Revocar la Autorización y/o solicitar la supresión del dato, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos.
f) Abstenerse de responder las preguntas sobre datos sensibles. Tendrá carácter facultativo las respuestas que versen sobre datos sensibles o sobre datos de las niñas y niños y adolescentes.
8. Procedimientos
i. Atención de peticiones, consultas o reclamos
Para todos los efectos, para la atención de peticiones, consultas o reclamos
Teléfono de contacto: 3503204842
Correo electrónico: jjvillegas@hannahops.com
ii. Consultas
a) Para casos de consulta, enviar su mensaje al correo electrónico info@hannahops.com. Adjuntar copia de su documento de identidad y, de no estar actuando como Titular de la información, le recomendamos indicar en qué calidad actúa y adjuntar el documento que lo faculte para realizar la consulta; si está actuando en calidad de apoderado, aporte el poder debidamente otorgado. Si está actuando como causahabiente, aporte el registro civil que acredite el derecho que le asiste para realizar la consulta en representación o en nombre del Titular de los datos.
b) También podrá enviar su solicitud de consulta, a la CALLE 69A # 9 – 40 de la ciudad de Bogotá D.C.
c) Hanna Hops contará con un término de diez (10) días hábiles para responder su consulta.
d) Cuando no sea posible atender la consulta dentro de dicho término, le informaremos las razones del retraso y señalaremos la fecha en la que le daremos respuesta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
iii. Reclamos
a) Para presentar reclamos, deberá dirigirse al correo electrónico indicado en el punto ii.a., adjuntando la misma información especificada aquí y describiendo claramente su solicitud de corrección, actualización o eliminación de sus datos.
b) También puede enviar su solicitud de consulta a la dirección CALLE 69A # 9 - 40 en la ciudad de Bogotá D.C.
c) Hanna Hops tendrá un plazo de quince (15) días hábiles para procesar su solicitud.
d) En caso de que no sea posible responder dentro de dicho plazo, le informaremos las razones del retraso y estableceremos una fecha límite para darle respuesta, la cual no excederá los ocho (8) días hábiles siguientes para atender su reclamo.
e) Si no podemos resolver el reclamo dentro de dicho plazo, le explicaremos las razones del retraso y estableceremos una nueva fecha límite para responder a su solicitud, la cual en ningún caso superará los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.
f) En caso de que el reclamo esté incompleto, le pediremos que corrija las inconsistencias encontradas dentro de los cinco (5) días siguientes a su recepción. Si dos (2) meses después de la solicitud el Titular no proporciona la información requerida, se considerará que ha desistido del reclamo.
g) Si Hanna Hops no es competente para resolver su reclamo, lo remitiremos a la entidad correspondiente en un plazo máximo de dos (2) días hábiles y le informaremos sobre esta situación.
9. Cookies.
Hanna Hops puede emplear Cookies y tecnologías afines con el fin de mejorar y optimizar sus servicios en línea, así como para recabar información. Las "Cookies" son archivos de información pequeños que los sitios web envían y que se almacenan en el navegador del usuario. Automáticamente recopilamos cierta información sobre su dispositivo, incluyendo detalles sobre su navegador web, dirección IP, huso horario y algunas de las cookies instaladas en su dispositivo. A medida que navega por el sitio, también recolectamos datos sobre las páginas web individuales o productos que visualiza, lo que nos permite determinar la procedencia del tráfico web al sitio, así como su interacción con el mismo. Esta información recopilada automáticamente la denominamos "Información del dispositivo".
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10. Vigencia
La presente Política para el Tratamiento de Datos Personales rige a partir de su publicación.
Las Bases de Datos en las que se registrarán los Datos Personales tendrán una vigencia igual al tiempo en que se mantenga y utilice la información para las finalidades descritas en esta política. Una vez se cumpla(n) esa(s) finalidad(es) y siempre que no exista un deber legal o contractual de conservar su información, sus datos serán eliminados de nuestras Bases de Datos.
11. Cambios en la Política de Tratamiento de la Información
Cualquier cambio en esta Política, se comunicará por medio de publicaciones en nuestra página web.
12. Datos de contacto
Hanna Hops Beer Co. SAS, Calle 69A # 9-40, Bogotá D.C., teléfono: 3503204842, jjvillegas@hannahops.com